Rescate SOS es tu línea directa para emergencias en producción. Nos conectamos, diagnosticamos y estabilizamos. Si requiere más trabajo, te damos presupuesto al instante para que apruebes.
Si no lo resolvemos, 0 €.
Incluye
Atención inmediata en horario laboral (L–V 9–18 h).
Diagnóstico y triage de la incidencia.
Acciones procedimentadas: reinicios de servicios, rollback rápido, ajustes básicos de configuración, verificación de logs.
Registro completo del caso en tu portal de tickets.
No incluye
Desarrollos, migraciones, formaciones o cambios estructurales (contratar Cuarzo, bolsas de horas).
Fuera de horario (contratar Vigía 24 para 24/7).
Incidencias derivadas de infraestructura de terceros sin accesos.
Requisitos
Contacto autorizado.
Accesos a Odoo (admin) y, si procede, servidor (SSH/Plesk) y backups.
Vídeo breve (30–60 s) mostrando el problema y los pasos.
“Cómo funciona” (3 pasos)
Pedir asistencia y enviar vídeo corto del error.
Nos conectamos y actuamos (diagnóstico + estabilización).
¿Resuelto? Se factura la incidencia. ¿Requiere más tiempo? Te ofrecemos presupuesto. Si no lo apruebas, no pagas.
