Política de Devolución y Reembolso
Responsable: Synkiria, SLU | CIF: B55770747 | info@synkiria.com
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya sido prestado en su totalidad.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Servicios completamente prestados con el consentimiento expreso del consumidor.
- Suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
- Servicios personalizados o desarrollos a medida ya iniciados.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro equipo de soporte en info@synkiria.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Métodos de reembolso
El reembolso se realizará siempre a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción original. En casos excepcionales y con el acuerdo del cliente, podrá realizarse mediante transferencia bancaria.
Productos defectuosos
Si el servicio o producto presenta defectos o no se ajusta a lo acordado, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según lo previsto en la normativa vigente de defensa del consumidor.
Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, aportando toda la información necesaria sobre el defecto o la disconformidad detectada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:
- Email: info@synkiria.com
- Teléfono: +34 937 370 997
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
Última actualización: Junio 2026
