Política de Envíos
Responsable: Synkiria, SLU | CIF: B55770747 | info@synkiria.com
Naturaleza de los servicios
Synkiria, SLU ofrece principalmente servicios digitales, consultorías y soluciones de software (Odoo ERP, automatizaciones, etc.). La mayoría de nuestros productos y servicios se entregan de forma digital, sin necesidad de envío físico.
Entrega de servicios digitales
Acceso inmediato: Los productos digitales como licencias de software, cursos en línea y accesos a plataformas estarán disponibles inmediatamente tras la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio.
Implementaciones y proyectos: Los proyectos de implementación de Odoo y desarrollos a medida se ejecutan según el calendario acordado en el contrato de prestación de servicios.
Consultoría y soporte
Los servicios de consultoría y soporte se prestan de forma remota o presencial según lo acordado. Las sesiones se coordinan directamente con el equipo de Synkiria:
- Soporte remoto: Disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
- Soporte urgente (Rescate SOS): Disponible según los términos del servicio contratado
Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio contratado y las instrucciones de acceso o las próximas etapas del proyecto.
Incidencias en la entrega
Si no recibe el acceso o la información del servicio contratado en el plazo indicado, por favor contacte con nuestro equipo:
- Email: info@synkiria.com
- Teléfono: +34 937 370 997
- Portal de clientes: Área de Cliente
Envíos físicos (si aplica)
En el caso excepcional de que se requiera el envío de materiales físicos (documentación, hardware, etc.), los gastos de envío y plazos de entrega se comunicarán previamente al cliente y se añadirán al presupuesto correspondiente.
Última actualización: Junio 2026
